Ми завжди раді допомогти вам у вирішенні питань, пов'язаних з ремонтом вашої техніки!
 

З питань гарантійного обслуговування звертайтеся на: електронна адреса support@welltex.ua

 

Умови гарантійного ремонту швейного обладнання:

Мережа сервісних центрів "Веллтекс-Україна" здійснює гарантійне обслуговування обладнання для швейного виробництва, протягом гарантійного терміну.

Термін дії гарантії:

  • на промислові швейні машини Typical 36 місяців
  • на промислові швейні машини Type Special 24 місяців
  • на промислові вишивальні машини 24 місяців
  • на побутові швейні машини 12 місяців
  • на розкрійне обладнання 6 місяців
  • на обладнання волого-теплової обробки 6 місяців
     

Сервісний центр здійснює складання і налагодження нового обладнання, придбаного в наших торгових залах і интерне-магазині.

Роботи здійснюються як на території сервісних центрів, так і на території замовника.

Зверніть, будь ласка, увагу, що поставлене промислове обладнання для швейного виробництва є продукцією виробничо-технічного призначення і може бути використано тільки за прямим призначенням (не може бути використано для побутових потреб). Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли в результаті використання обладнання в побутових умовах.

Гарантійне обслуговування здійснюється на:

  • дефекти корпусів, що виникли при експлуатації, такі як неякісне лиття і неякісне виготовлення посадочних місць під підшипники, вали, втулки
  • деформацію корпусів парогенераторів, прасок, прасувальних дощок від термовоздействія, а також на деформацію робочих поверхонь термопрес в ході експлуатації, що відповідає нормам заводу-виготовлювача
  • передчасний знос втулок, валів, шестерень, підшипників, зубчастих ременів, масляних ємностей, фетрових розводок, роликів, копірів, тобто деталей не відносяться до швидкозношуваних
  • сервомотори, електронні частини в тому випадку, якщо поломка сталася з вини заводу-виготовлювача. Причина поломки встановлюється в сервісному центрі компанії «Веллтекс -Україна» шляхом проведення експертизи
     

Гарантійні зобов'язання не поширюються на викладені нижче несправності:

  • несправності обладнання, які викликані його використанням не за призначенням або з порушеннями правил інструкції з експлуатації
  • якщо обладнання має сліди зовнішнього втручання (ремонту, внесення конструктивних змін) або була спроба ремонту в неуповноважених сервісному центрі
  • механічні ушкодження
  • ушкодження, викликані потраплянням в середину обладнання сторонніх предметів, речей, рідин, комах
  • ушкодження, викликані стихією (дощем, вітром, блискавкою), пожежею, побутовими факторами (підвищена вологість, запиленість, агресивне середовище)
  • ушкодження, викликані невідповідністю державним стандартам на параметри споживання телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних факторів
  • при експлуатації обладнання в мережі з відсутністю єдиного контурного заземлення
  • ушкодження, викликані використанням нестандартних та несумісних витратних матеріалів, запчастин, блоків та комплектуючих
  • при пошкодженні пломб встановлених на обладнанні
  • при прийомі на ремонт обладнання покупцеві видається квитанція, в якій вказана дата прийому обладнання, назва обладнання, серійний номер і поломка. Для отримання обладнання з ремонту необхідно передати цю квитанцію співробітнику сервісного центру.
  • в разі відсутності необхідних для ремонту запчастин або комплектуючих протягом 30 днів компанія залишає за собою право заміни несправного пристрою і його складових на аналогічне за умови, що це не призведе до погіршення експлуатаційних характеристик і зміни гарантійного терміну
  • в разі поломки будь-якої частини обладнання компанія залишає за собою право заміни цієї частини без заміни обладнання в цілому
     

Термін гарантійного ремонту в разі наявності всіх необхідних запчастин для цього ремонту, не може перевищувати 14 днів.

Повернення промислового обладнання здійснюється за умови збереження товарного вигляду, комплектації і упаковки, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару (товарний або касовий чек). Після закінчення гарантійного терміну сервісний центр пропонує послуги платного ремонту виробів.